Cambios y Devoluciones

En Free Store queremos que ames cada prenda que compres; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y gratuito dentro de los primeros 30 días posteriores a tu entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.

• 2.
  Empaquetado del Producto

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de recolección más cercano.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de tu nueva talla en un plazo de 5 días hábiles.